Reviews. From the hotel in Vienna.

Sun, Oct. 12. 2025: ".. aber Leider ist beim einchecken etwas schief gelaufen ! Wir waren im Feb 25 bereits als Paar bei Ihnen und haben vor der Abreise für den Okt 25 , 2 Zimmer für 2 Paare (Geschäftsfreund) geordert. Im März bekam ist erst das Angebot (Bestätigung) zugesandt ,das leider falsch von Ihrem Personal ausgefüllt wurde nämlich mit 2 Einzelzimmer. Dies wurde wiederum am nächsten Tag der Benachrichtigung von mir bei Ihrer Rezeption telefonisch reklamiert und mir zugesichert ,das ich das korrigiert Angebot(Bestätigung) umgehend erhalten werde.Dies geschah leider nicht daher habe ich am Abend vor der Anreise noch einmal an das Hotel geschrieben wegen der Bestätigung - leider ohne Rückantwort. Bei der Ankunft am 11.10 Mittag wurde uns mitgeteilt das die 2 Doppelzimmer noch nicht verfügbar wären und wir gingen einstweilen bummeln. Beim Einchecken um 15 Uhr dann das große Chaos bei der Rezeption denn wir hätten nur 2 Einzelzimmer bestellt und es gäbe dz keine Möglichkeit dies zu korrigieren da ja WIR der Verursacher wären .. Ich und meine Frau haben sich bei meinem Geschäftsfreunden derart plamiert und die Situation war äußerst peinlich für uns. Es gab dann doch noch eine Lösung aber der bittere Beigeschmack bleibt. Ich möchte noch einmal betonen das wir mit dem Hotel rundherum sehr zufrieden sind ,nur was uns aufstößt ist die Tatsache das auf uns von einem bzw 2 männlichen MA von Ihnen losgegangen wurde wir wären für das Chaos Schuld, anstatt sofort eine Lösung anzubieten ! Es haben natürlich auch einige andere Hotelgäste mitbekommen. Mit freundlichen Grüßen Mag Alfred Köttenstorfer und Frau Dr.Del Pino Roca PS: wir werden natürlich wieder bei Ihnen mit Geschäftspartner und Freunden Nächtigen, aber im Vorfeld natürlich alles schriftlich abwickeln und sich auf keine mündlichen Zusagen einlassen."